Организуем удаленное управление компьютером (Windows или Mac) через Интернет

августа 11, 2008 by AlexPlus, under Featured, Интернет, Компьютеры. No Comments

Рассмотрим сегодня решение проблемы удаленного управления компьютером через интернет.

В основном я использую такой доступ с целью технической поддержки или для доступа к моему рабочему компьютеру с домашнего. Что мне требуется от такого доступа:

• иметь возможность видеть экран удаленного компьютера,
• работа через файрволы и/или NAT,
• минимальные действия удаленного пользователя (или вообще отсутствие таких действий) для установления связи,
• работа как на Windows, так и на Mac OSX.

Множество решений существует для того, чтобы видеть экран удаленного компьютера. Тут есть и бесплатные (VNC) или платные, причем очень даже недешевые типа Apple Remote Access по цене в 199 долларов. Часто они делают множество вещей, которые мне не нужны, и не делают того, что нужно.

Так получилось, что наиболее полно моим требованиям удовлетворяют сетевые сервисы предоставления удаленного доступа. Во-первых, базовые функции у них обычно бесплатны, во-вторых, они работают через сервер, что снимает проблемы с NAT/Firewall. Да, некоторые ограничения они накладывают (в основном в бесплатных вариантах), но с этим можно мириться. После тщательного отбора я пользуюсь двумя - Logmein и Teamviewer. О них и пойдет речь.

Начнем с Logmein.

Коротко, базовая бесплатная версия предоставляет услуги удаленного управления без сервиса передачи файлов. Для работы сервиса на удаленном компьютере требуется установленный клиент сервиса. Тут зарыт основной недостаток Logmein - процедура установки клиента непроста и для неподготовленного пользователя может оказаться непреодолимой. Даже при наличии русской версии инсталлятора. Она требует обязательного наличия эккаунта в системе Logmein и обязательной установки пароля доступа к клиентской машине (если системный пароль Windows, к примеру, не используется). Однако, если вам удалось удаленно по телефону рассказать как это делается, то дальше все довольно просто - для получения доступа к компьютеру вам нужен только вэб-браузер. Т.е. для вас система полностью кросс-платформенна и доступна в любом месте с любого компьютера. Это удобно.

Качество работы высокое, программа работает стабильно, никаких нареканий. После установки клиента вы можете получить доступ к удаленному компьютеру в любое время, когда он включен в сеть без вмешательства удаленного пользователя. Клиент прописывается в автозагрузку и резидентно присутствует в памяти. В момент вашего подключения удаленный пользователь увидит информационное окно, сообщающее об удаленном управлении с вашим адресом. Он будет видеть ваши действия, сервис не предоставляет возможности отключить удаленный экран или запретить ввод с удаленного компьютера. Иначе говоря, если кто-то на другом конце будет хаотично двигать мышкой, то вы ничего не сможете сделать.

Клиент существует как для Windows, так и для Mac OSX. Базовые услуги оказываются бесплатно. Есть расширенные, платные версии сервиса:

LogMeIn Rescue - Поддержка удаленных ПК, компьютеров на платформе Mac и смартфонов через Интернет без предварительной установки программного обеспечения.

LogMeIn IT Reach - Безопасное управление и мониторинг состояния труднодоступных систем и удаленных серверов по сети Интернет.

LogMeIn Pro - Воспользуйтесь безопасным доступом к Вашему компьютеру, наслаждайтесь удаленным звуком, распечатывайте из любого места и обменивайтесь файлами.

LogMeIn Hamachi - Мгновенное подключение нескольких компьютеров в виртуальной частной сети.

LogMeIn Backup - Безопасное резервное копирование в автоматическом режиме в хранилища данных.

Теперь как это работает.

После установки на удаленный компьютер программы-клиента для подключения к сервису, вы, зайдя на сервер logmein.com со своим логином-паролем сможете увидеть список доступных вам компьютеров (включая тот, что был только что подключен). Интересно, что для этого вам необходимо дать свой логин-пароль для вбивания в программу-клиента во время установки :-). Для подключения к удаленному комьпютеру вам необходимо указать дополнительный пароль для входа в удаленный компьютер и через 1-2 минуты вы сможете прямо в браузере видеть удаленный экран.

Второй используемый мной сервис - TeamViewer.

Первый недостаток - отсутствие русской версии. Сервис имеет локализацию на 7 языков, но русского среди них нет.

Однако он имеет существенные достоинства. Первое - две версии - полная и т.н. Customer module. Именно этот customer module очень важен. Это простейшее приложение размером 1.5 мегабайта, которое не требует установки. Его нужно просто скачать и запустить на клиентской машине. Как показывает практика, с этим легко справляется 90% пользователей. После запуска приложения оно генерирует два числа - номер и пароль. От вас требуется запустить полную версию TeamViewer и ввести эти два числа, после чего вы немедленно увидите удаленный экран в отдельном окне. Важно, что вам доступны регулировки качества картинки (глубина цвета) и при хорошем канале можно показывать фотографии на удаленном компьютере, что не сделаешь в бесплатном Logmein. Также есть функция передачи файлов. Teamviewer лишен и некоторых других недостатков, например вы можете отключить удаленный ввод или полностью выключить экран для удаленного пользователя. Не говоря уже о том, что для организации доступа не требуется длительного времени, все происходит практически мгновенно. Уникальный номер удаленного компьютера всегда один и тот-же (он базируется на IP адресе), если у компьютера постоянный IP. Динамически меняется только пароль при каждом запуске программы-клиента. Программы имеют версии для Windows и для Mac OSX. Работа - стабильная, качество картинки - высокое. Особых нареканий нет.

Как это работает.

Вариант 1. Вы ставите у себя полную версию программы TeamViewer. На удаленном компьютере запускается клиентский модуль (customer module). Его надо только скачать и запустить. Пользователь по телефону (или по мессенджеру) сообщает вам уникальный номер компьютера и пароль, который он видит после запуска клиентского модуля, вам нужно внести эти номера и подключиться. После этого вы сразу видите экран удаленного компьютера и можете работать.

Вариант 2. Вы ставите полную версию как у себя, так и на удаленном компьютере. В этом случае можно добавить Teamviewer на удаленном компьютере в автозапуск, после чего сконфигурировать постоянный пароль. После этого доступ к удаленному компьютеру можно получить без вмешательства кого-либо.

Отмечу, что TeamViewer бесплатен для личного пользования о чем он постоянно напоминает по завершению сеанса связи. Для организации платной службы поддержки надо купить лицензию.

В качестве альтернативы, и если не требуется работа на Mac OSX вы можете попробовать CrossLoop.

Принцип работы CrossLoop аналогичен варианту 1 для программы TeamViewer. Интересно, что через CrossLoop можно приобрести услуги по технической поддержке от тысяч экспертов по всему миру. Но только для Windows